Insights

Aus der Praxis, für die Praxis

Artikel über Abläufe im IT-Betrieb, Softwarepaketierung und die Entscheidungen hinter OpsCloud365 und AppCloud365. Geschrieben von den Leuten, die daran arbeiten.

  1. Service Management

    Von der Bestellung zur Installation: AppCloud365-Pakete im Servicekatalog von OpsCloud365

    Zwei Produkte, getrennte Daten, ein Ablauf: Wie eine Softwarebestellung im Self-Service-Portal über Genehmigung und Erfüllungsgruppe zu einem Paket aus AppCloud365 führt, und wo die Grenze zwischen beiden Werkzeugen liegt.

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  2. Softwarepaketierung

    Nichts erfinden: vier Regeln, nach denen AppCloud365 Pakete baut

    Ein Paket, das im Deployment still scheitert, kostet mehr als eines, das gar nicht gebaut wird. Warum wir Hashes prüfen, Kommandos nie raten, Tooling nur aus offiziellen Quellen beziehen und Exit-Codes unverändert melden.

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  3. IT Asset Management

    Berechtigungen gegen Verbrauch: Lizenz-Compliance ohne Tabellenkalkulation

    Wie viele Lizenzen haben wir, wie viele nutzen wir, und wie sicher wissen wir das? Wie OpsCloud365 Seats, Installationen und Zuweisungen gegenüberstellt und daraus einen Status je Produkt macht.

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  4. Softwarepaketierung

    WinGet liefert den Installer, PSAppDeployToolkit das Verhalten

    Der WinGet-Katalog kennt über 14.000 Anwendungen mit Installer, Hash und Silent-Switches. Was ihm für die Verteilung im Unternehmen fehlt, ergänzt das PSAppDeployToolkit. Warum wir in AppCloud365 beides kombinieren.

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  5. Service Management

    Priorität ist keine Meinungsfrage: Impact, Dringlichkeit und die SLA-Uhr

    Warum wir die Priorität eines Incidents aus einer Matrix berechnen statt sie diskutieren zu lassen, wie die SLA-Fristen in Geschäftszeiten entstehen und wann die Uhr stehen bleiben darf.

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  6. IT Asset Management

    Ein Notebook, sieben Zustände: der Asset-Lebenszyklus in OpsCloud365

    Von der Bestellung bis zur Entsorgung: Wie wir den Weg eines Geräts durch die IT abbilden, warum der Wareneingang der wichtigste Klick ist und was eine Inventur mit Vertrauen zu tun hat.

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